MODE DE LIVRAISON

 

Chronopost et La Poste ont été choisi pour prendre en charge l’ensemble de nos livraisons. Chronopost est une filiale du groupe La Poste, et fait partie de DPD Group, réseau international de livraison de colis. Chronopost est spécialisée dans la livraison express de colis jusqu'à 30 kg aux entreprises et aux particuliers. La poste est spécialisée dans l’envoi de lettres et de petit colis.

 

KaribeaDiscount.com livre uniquement les particuliers et entreprises situés en Guadeloupe, Martinique, à Saint-martin et Saint-Barthélemy.

 

Smartphone, tablette tactile, objets connectés ou accessoires, vous avez trouvé votre bonheur ? KaribeaDiscount.com vous propose la livraison en 24h par Chronopost et 24h/48h par La Poste à votre domicile, sur votre lieu de travail ou en point relais.

 

DELAIS DE LIVRAISON (pour les commandes validées avant midi du lundi au vendredi) :

 

  •          Lettre prioritaire (jusqu’à 3cm d’épaisseur)

o    Délai indicatif : 1 à 2 jours

o    Suivi non disponible

o    Livraison en boite aux lettres

 

  •          Colissimo

o    Délai indicatif : 1 à 2 jours

o    Suivi disponible

o    Livraison contre signature

 

  •          Chronopost

o    Délai indicatif : 1 jour

o    Suivi disponible

o    Livraison contre signature

 

  •          Chronopost Relais

o    Délai indicatif : 1 jour

o    Suivi disponible

o    Livraison contre signature

 

Exemple : Vous achetez un iPhone le mardi à 11h35, vous le recevrez le mercredi chez vous par Chronopost. Pour une commande passée le vendredi après-midi vous serez livré le lundi et pour une commande passée le samedi ou le dimanche, la livraison aura lieu le mardi.

 

*Attention, les délais de livraison ne peuvent être garantis à 100% mais nous avons toute confiance en nos partenaires pour les faire respecter au maximum.

 

PROCEDURE DE LIVRAISON

 

La livraison de votre colis par Chronopost ou la Poste s'effectue en règle générale le matin, de 8h à 13h, du lundi au samedi. Si vous êtes absent pendant ce créneau, le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Votre colis est mis en instance à l’agence Chronopost ou votre bureau de poste le plus proche. Vous pouvez le récupérer le lendemain ou demander de vous faire livrer à nouveau un autre jour. Sans nouvelle de votre part, votre colis sera réacheminé vers le centre d'expédition de KaribeaDiscount.com.

 

Que se passe-t-il si le livreur ne trouve pas votre adresse ou n'a pas le code ?

 

Chronopost ou la Poste demande à KaribeaDiscount.com un complément d'information, puis replanifie votre livraison. Ils peuvent éventuellement vous contacter directement pour vous demander ces informations.

 

 

A NOTER :

Eligibilité Livraison Lettre Prioritaire : accessoires de petite taille, ne dépassant pas 3 cm de hauteur exemple : câbles, housses, coques, verres trempés, kits piétons etc…

Eligibilité Livraison COLISSIMO : tous les produits

Eligibilité Livraison CHRONOPOST : tous les produits

 

 

FRAIS DE LIVRAISON

 

Lettre prioritaire (3cm d'épaisseur max)     

Délais livraison     

TTC       

 Tarifs jusqu'à 100g

24/48h*

1.79 €

 Tarifs jusqu'à 250g

24/48h*

3.49 €

 Tarifs jusqu'à 500g

24/48h*

4.99 €

Colissimo

Délais livraison

TTC

Tarifs toutes destinations

24/48h*

7.99 €

Chronopost

Délais livraison

TTC

Tarifs Martinique

24h

9,99 €

Tarifs Guadeloupe/St Martin/St Barthélemy

24h

15,99€

Chronopost Relais

Délais livraison

TTC

Tarifs Martinique

24h

7.99 €

Tarifs Guadeloupe/St Martin/St Barthélemy

24h

13,99€

 

 

 

RETOUR

 

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Aucun retour ne sera accepté si les conditions suivantes ne sont pas réunies : le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et en bon état ; le produit ne doit avoir subi aucune dégradation pour quelque cause que ce soit, notamment aux cours des opérations de contrôle, de montage ou de stockage ; le Client ne doit avoir apporté aucune modification au matériel. Tout Produit retourné de manière incorrecte sera tenu à la disposition du Client et ne donnera pas lieu à l'établissement d'un avoir.

 

Les frais de renvoi des produits à notre entrepôt [Karibea Discount SASU, 11 rue des Arts Et Métiers, Imm. Avantage, Lot. Dillon Stade, 97200 Fort de France, Martinique] sont à votre charge, le prix du produit et les frais d’envoi seront remboursés.

 

En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté par KaribeaDiscount.com dans les conditions prévues, le Client pourra obtenir le remplacement gratuit, ou le remboursement des produits au choix de KaribeaDiscount.com, à l'exclusion de toute indemnité ou dommages-intérêts ainsi que demander le remboursement des frais de renvoi. Le retour du produit ne dispense pas le Client d’acquitter à échéance convenue le montant des factures.

 

Au-delà de ce délai, vous pouvez être amené à rencontrer une panne sur votre produit. Dans ce cas il faudra vous rapprocher de notre service Client qui vous indiquera la marche à suivre. Tous nos produits disposent des Garanties légales en vigueur de 2 ans. Vous serez donc dans la majorité des cas diriger vers le Service Technique du constructeur ou un réparateur agréé.

 

COMMANDER DEMANDER UN RETOUR ?

 

Pour demander le retour de votre article, rendez-vous sur votre compte Client dans la rubrique MES COMMANDES.

 

Choisissez votre commande et sélectionnez l’article que vous désirez nous retourner. N’oubliez pas de décrire la raison de votre retour. Laissez-vous guider c’est simple et rapide.

 

Une fois votre demande de retour enregistrée un email récapitulant l’état de celui-ci vous sera envoyé.


POUR RETOURNER VOTRE PRODUIT A KARIBEADISCOUNT.COM C'EST SIMPLE

 

  1.     Préparez et protégez soigneusement votre colis :

 

a) Imprimez l'étiquette de retour qui vous a été envoyé

 

b) Collez l'étiquette de retour sur le carton servant au retour

 

c) Protégez l'emballage d'origine de votre article et ne rien inscrire sur celui-ci

 

d) Restituez l'ensemble du colis d'origine : pensez aux cordons, garanties, notices, logiciels, etc...

 

2. Expédition de votre colis

 

a) Rétraction : Expédiez le colis par vos propres moyens à l’adresse ci-dessous :

[Karibea Discount SASU, 11 rue des Arts Et Métiers, Imm. Avantage, Lot. Dillon Stade, 97200 Fort de France, Martinique]

 

b) Erreur : Nous vous enverrons une étiquette prépayée et nous organiserons le transport de retour


Rappel : En cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge de KaribeaDiscount.com (étiquette prépayée et enlèvement par un transporteur mandaté par nos soins). Dans le cas d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge.

 


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