FOIRE AUX QUESTIONS

 

1. Ma première commande sur le site KaribeaDiscount.com, quelle est la marche à suivre ?

 

Vous souhaitez commander des produits, rien de plus facile. Que ce soit via le moteur de recherche ou via la navigation, accédez en quelques clics à toutes nos offres. Faîtes votre choix en toute simplicité grâce aux fiches produits détaillées et photos.

 

Vous avez ajouté votre produit au panier et vous êtes prêt à commander. Laissez-vous guider et créez un compte avec les informations nécessaires nous permettant de vous livrer et de vous facturer. Bien évidemment, vous aurez la possibilité de renseigner autant d'adresses de livraison ou de facturation que vous le souhaitez.

 

Le site KaribeaDiscount.com vous propose de régler vos commandes par carte bancaire. Dès que vous aurez validé votre panier, vous recevrez instantanément un email de confirmation récapitulant l'ensemble de votre commande et les conditions qui y sont rattachées.

 

Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter nos conseillers sur notre tchat, par email dans la rubrique « Contactez-nous » ou par téléphone au 09 74 77 77 77.

 

2. J'ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?

 

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe et vous ne pouvez plus vous identifier. Il vous suffit tout simplement de cliquer sur le lien « Mon compte » puis sur « Se connecter » en haut à droite du site.

 

Cliquez ensuite sur le lien « Mot de passe oublié ». Votre adresse email nous permettra alors de vous retourner un email avec votre nouveau mot de passe.

 

Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter nos conseillers sur notre tchat, par email dans la rubrique « Contactez-nous » ou par téléphone au 09 74 77 77 77.

 

3. Comment puis-je consulter mon historique de commande ?

 

Simple et pratique, vous pouvez à tout moment consulter votre historique de commande sur le site KaribeaDiscount.com.

 

Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien « Mon compte » visible en haut à droite de toutes les pages du site internet KaribeaDiscount.com.

 

Une fois connecté et identifié, vous pouvez cliquer sur l'onglet « Mes commandes ». Ce dernier vous permettra de consulter la liste de vos commandes, de rechercher une commande en particulier, d'afficher le détail de chacune d'entre-elles, de les imprimer ou de les enregistrer.

 

Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter nos conseillers sur notre tchat, par email dans la rubrique « Contactez-nous » ou par téléphone au 09 74 77 77 77.

 

4. Comment puis-je modifier mes coordonnées ou les informations de mon compte ?

 

Une fois connecté et identifié, vous pouvez cliquer sur l'onglet « Mes informations personnelles ». Ce dernier vous permettra de modifier vos coordonnées. En cliquant sur l'onglet « adresse », vous pourrez également modifier une adresse existante ou tout simplement créer une nouvelle adresse. Cette dernière viendra s'ajouter dans la liste de vos adresses. Vous pourrez ainsi à tout moment l'utiliser pour une commande.

 

Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter nos conseillers sur notre tchat, par email dans la rubrique « Contactez-nous » ou par téléphone au 09 74 77 77 77.

 

5. Un problème technique ou un message d'erreur sur une page du site KaribeaDiscount.com ?

 

Vous rencontrez des difficultés techniques en naviguant sur le site KaribeaDiscount.com, une des pages ne s'affiche pas correctement ou vous n'arrivez pas à créer un compte client ou à finaliser votre commande ?

 

Contactez nos conseillers sur notre tchat, par email dans la rubrique « Contactez-nous » ou par téléphone au 09 74 77 77 77.

 

6. Vous avez un message d'erreur ?

 

Notez bien le message qui s'affiche ou faites-en une copie d'écran.

Notez également la version de votre navigateur Internet et votre système d'exploitation (par exemple Internet Explorer 8 et Windows 10).

 

Contactez nos conseillers sur notre tchat, par email dans la rubrique « Contactez-nous » ou par téléphone au 09 74 77 77 77 en fournissant les informations que vous avez relevées, et en décrivant avec le plus de détails possible votre problème.

 

Nos équipes se chargeront de débloquer cette situation.

 


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